文章来源： 泽平宏观
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目录
1 为什么研究北京改善性住宅？
1.1 研究背景：房产交易进入慢周期，改善性需求成主流
1.2 研究意义
1.3 什么是改善性住宅？
2 北京改善性群体住宅需求与经纪服务需求
2.1 北京住宅市场：政策支持改善性需求，改善性住房成交呈增长态势
2.1.1 政策导向：严控人口、建设规模，满足合理的改善性住房需求
2.1.2 新房市场：三居及以上成交增长，高单价新房成交占比提高
2.1.3 二手房市场：朝阳稳居二手房成交首位，三居成交增长迅速
2.2 北京改善性群体住宅需求：改善需求占比54.0%，对居住环境、配套资源要求更高
2.3 北京改善性群体经纪服务需求：从买到到买对、专业定制交易流程、售后手续简化
2.3.1 交易前：从买到到买对，“解答疑问”需求升级
2.3.2 交易中：专业定制交易流程的需求，解决“选哪套”问题
2.3.3 签约中：洽谈最佳交易条件，落实合同
2.3.4 签约后：如约推进，简化手续办理
3 房产经纪服务：行业痛点多，服务变革正当时
3.1 房产经纪服务现状：咨询需求难以满足、精准营销不足、缺乏专业交付推进服务
3.1.1 交易前：购房者对住房居住价值认知不足，经纪人无法满足购房者咨询需求
3.1.2 交易中：房产经纪机构房源精准营销不到位，消费者难以完成房源筛选
3.1.3 签约中：部分房产经纪人难以协调买卖双方谈判分歧
3.1.4 签约后：购房者缺乏专业交付推进服务团队
3.2 改善时代，房产经纪服务模式如何变革？
3.2.1 交易前：做资讯提供者，推动消费者认知改变，提供专业房产资讯、咨询平台
3.2.2 交易中：做房源筛选与房源精准营销者
3.2.3 签约中：做撮合签约者，为买卖双方提供最有利的交易条件并协助签约
3.2.4 签约后：做交付推进者，组建交付推进团队，提高办理手续便利性
3.2.5 交易全程：做风险管理者，识别、预防、控制风险
正文
1 为什么研究北京改善性住宅？
1.1 研究背景：房产交易进入慢周期，改善性需求成主流
1.2 研究意义
政府层面，确保土地市场稳定，包括土地供应数量、供应结构、资源配套与改善性需求匹配。2021年，随着“两集中供地”政策实施，北京土地供应收紧，叠加房地产市场下行压力，土地市场呈现国有房企托底拿地、地块溢价率下降态势，政府面临土地出让收入下行压力。尽管2022年以来，北京土地出让规则有所松绑、供应放量，但土地市场回暖不及预期。改善性需求的增长对土地供应数量、供应结构、资源配套均提出了要求，能够促进政府自然资源相关部门增加优质核心地块供应、增加住宅用地性质土地占比，确保土地市场稳定，推动房地产市场平稳发展。
1.3 什么是改善性住宅？
改善性住宅是指由于原有住房品质不佳、户型不合适、环境不优等因素无法满足住房需求、购房者以提升生活品质和居住条件为目的购买的第二套及以上住房，相应的购房者被称为改善性群体。
改善性住宅改善了什么？对不同个体而言，改善性住宅定义千差万别。一般而言，相对首次置业的住宅，改善性住宅具有品质更佳、户型更优、环境更好、总价更高、房龄更短、配套更完善、能够满足家庭中更多成员住房需求的特点。
一是面积改善，改善性住宅可能是由于家庭人口增多、住房面积由小变大的改善。（但也有可能是为了孩子教育、从郊区买到市中心、面积由大变小、配套更完善成熟的改善）
二是品质改善，改善性住宅更可能由经验丰富、标准严格、口碑良好的开发商建设，住宅地面、墙体墙面、门窗、管道、外立面等施工建设质量更高。
三是户型改善，改善性住宅户型设计与内部构造更符合居住需求，如居住功能划分明确，满足舒适性、私密性等多种需求。
四是环境改善，环境改善可以分为生态、低密两个维度:1）住宅小区绿化率的提高与园林景观的设计，2）居住密度低、舒适度高。
五是生活配套改善，改善性住宅一般包含在交通、商业、医疗、教育等配套上某一方面或全方位的改善。
六是物业管理服务的改善，物业服务是居住环节不可或缺的环节，良好的物业对维护小区品质环境、保证居民生活便利十分重要。相对首次置业的购房者，改善性群体多已组建家庭，伴随家庭成长，如父母赡养陪伴、生养子女和教育等，对住房功能及环境的要求提升。
七是区位改善，对生态环境要求更高的改善性群体，购房区域可能是从市区到郊区的改善，对周边商业、交通等要求更高的购房者，改善方向可能是从郊区到市区。
能否从量化角度界定改善性住宅？无论从全国还是城市层面，由于区域分化、个体差异、统计口径等因素，以及改善性住宅具备的部分特性如周边环境等难以量化，很难对改善性住宅进行数量标准的界定。
从全国看，由于购房者所在区域、原有住房情况、个人及家庭收入水平等差异较大，很难使用明确、量化、可操作的统一标准界定改善性住宅。
从城市看，一般将城镇居民人均住房建筑面积作为界定改善性住宅的标准，这里城镇居民人均住房建筑面积中的城镇居民是指人口普查中的城镇家庭户人口，不包含以租房为主的集体户，因此，可以相对准确的反映出自有住房群体的居住水平。
以北京为例，根据《北京住房和城乡建设发展白皮书（2022）》数据，2020年北京城镇居民人均住房建筑面积为33.7平方米，因此，若一个两口之家的住房面积为60平方米，则人均面积低于33.7平方米，如果有换房计划且下一套住宅超67.4平米，则下一套住宅视为改善性住宅。然而，人均住房建筑面积统计口径存在一定问题，导致数据不够准确。比如人均住房建筑面积的计算可能忽略流动人口因素。
2 北京改善性群体住宅需求与经纪服务需求
2.1 北京住宅市场：政策支持改善性需求，改善性住房成交呈增长态势
近年，支持改善性住房需求政策频出，利好改善性住宅市场。通过改善性住宅定义，面积大、单价高、总价高的房子能代表一部分改善性需求，我们可以通过具备这些特征的住房成交、由局部推断整体改善性住宅热度。比如，用单价10万以上的新房成交衡量改善性住宅市场热度，2022年，单价10万以上新房成交2983套，创历史新高，较2021年增长46.4%，较2020年增长2.8倍。
成交增长驱动因素有二，一是房价上涨导致单价10万以上新房数量变多；二是需求增多导致单价10万以上新房成交增长。2022年，北京新建商品房价格同比上涨5.8%，远小于单价10万以上新房成交增幅。因此，剔除房价上涨因素，改善性需求增长助推改善性住宅市场热度上升。
2.1.1 政策导向：严控人口、建设规模，满足合理的改善性住房需求
近期，北京提出“满足合理的改善性住房需求”，试行“连环单”业务、给予卖一买一个税优惠，表现出对改善性需求的适度支持。2022年6月，北京印发《北京市统筹疫情防控和稳定经济增长的实施方案》，提出“保障刚性住房需求，满足合理的改善性住房需求”。8月，北京住建委发布《多措并举提升老年家庭居住品质营造全龄友好型社区》，选取三个地块试点，鼓励支持老年家庭在远郊区购房。9月，北京开始试行存量房交易“连环单”业务并行办理，缩短房产交易时间。财政部、国家税务总局出台支持居民换购住房个税优惠政策。一系列支持改善性需求的政策出台，叠加房贷利率不断下调，推动北京改善性住房需求的持续释放。
2.1.2 新房市场：三居及以上成交增长，高单价新房成交占比提高
从新房成交户型看，近年北京一居室、二居室刚需小户型成交占比不断下滑，三居室、四居室成交占比显著增长,其中三居室是成交主流，2022年占比39.1%。
1）2014-2022年，三居室及以上户型成交在全市非别墅产品总成交占比由61.4%增至76.0%。主流成交一直是三居室，且成交占比不断增长，从2014年的35.9%增至2022年的39.1%。四居室成交占比也不断提高，从4.9% 增长至19.1%。而代表刚需群体的一居室、二居室小户型成交占比呈下降趋势，成交占比分别从4.8%、33.8%降至4.3%、19.8%。
2）2022年，西城、东城二居室及以下成交分别占两区总成交的47.6%、41.2%，在所有区居前两名；四居室、复式成交丰台区居首；别墅成交集中在顺义、昌平、大兴。西城、东城成交的二居室及以下户型成交分别两个区成交总量的4成以上，明显高于其他区，反映出中小户型在核心城区的受欢迎程度。三居室是各区成交主力，城六区三居室成交基本占每个区总成交的30.0%以上，其中东城区占比最高达到38.3%，近郊区三居室成交约为各个区成交量的40.0%以上。四居室成交呈现由城市中心向外、占比递增的特点，西城、东城四居室成交平均占比19.7%，海淀、朝阳26.7%，丰台、石景山31.0%。反映了大户型产品在北京核心地段稀缺。
从新房成交面积看，115平米以下仍然是成交主力，但115平米及以上中大面积住宅网签占比从35.3%增至43.5%。我们将北京成交的商品房面积划分为65平以下、65-90平、90-115平、115-140平、140-200平、200平以上六个区间。2014-2022年，115平米以下面积段成交量一直占据主流，但占比呈下降趋势，从2014年的64.7%降至2022年的56.5%。同时，115平米及以上新房成交占比持续增长，115-140平米、140-200平米、200平米以上成交占比分别从16.3%、11.8%、7.2%升至18.3%、16.2%、9.0%，说明消费者在住房面积上的改善更多的是从小面积到大面积的改善。
3）2022年，西城区新房主力成交单价最高，达10-15万/平方米，密云、平谷、延庆主力成交单价仍在3万/平方米以下。2022年，西城主力成交单价区间高达10-15万/平方米，在该区间成交的占西城总成交量的51.9%，全市最高。东城、海淀成交新房主要在8-10万/平方米成交，该单价区间分别占两个区成交量的55.0%、67.1%。朝阳、石景山成交以5-8万/平方米为主。丰台成交单价均匀分布在3-5万/平方米、5-8万/平方米、10-15万/平方米。远郊区新房成交单价显著低于城区，以3万/平方米以下为主，其中延庆区3万/平方米以下成交占比高达91.1%。
2.1.3 二手房市场：朝阳稳居二手房成交首位，三居成交增长迅速
从二手房成交户型看，北京二居室户型成交占比最高接近5成，但有下降趋势，三居室成交占比增长迅速。我们将北京成交的二手房户型分为一居、二居、三居、四居及以上四种类型。2014-2022年，北京二手房主流成交户型以二居室为主，但成交量占全市成交总量的比重从52.4%降至48.3%。主因部分二居室住宅建成年代久远，房龄与户型既不符合刚需，更达不到改善性群体要求。三居室成交数量及占比则迎来高速增长，主因三居室可兼顾刚需与改善性需求，成为刚改和改善首选户型。2014-2022年，三居室成交占成交总量的29.4%，较2014年提高6.2个百分点。
从二手房成交总价看，总价300-500万二手住宅成交为主流，但500-800万、800-1000万、1000-1500万、1500-2000万二手房成交占比不断增长。我们将北京二手住宅单价划分为300万以下、300-500万、500-800万、800-1000万、1000-1500万、1500-2000万、2000万以上。
1）2016-2022年，二手房主流成交总价区间由300万以下增至300-500万，500-800万二手房成交占比增长最多。2016年，300万以下二手房成交占当年全部成交比重最高，达47.9%。随房价上涨，300-500万二手房成交成主流，2022年，31.1%的二手房成交落在300-500万区间。2016-2022年，500-800万成交占比大幅增长，占比从14.9%增至27.4%，一方面是由于北京房价上涨，一部分总价在300-500万的二手房可能调整至500-800万区间；另一方面，500-800万可能是部分改善性需求能支付的总价，反映了部分改善性需求的增长。800-1000万、1000-1500万、1500-2000万二手房成交占比也呈增长趋势，表明近年改善性需求的持续旺盛。
2）2022年，东城、西城、海淀区二手房主流成交总价最高，为500-800万，低于新房成交总价；近郊、远郊二手房主要成交总价在300-500万、300万以下。2022年，东城、西城、海淀二手房成交总价均集中在500-800万区间，该区间成交分别占三区成交量的48.1%、45.8%、46.3%，低于新房成交总价，原因在于东城、西城、海淀作为发展较早较快的区，二手房房龄普遍较高、房屋品质较低。
2.2 北京改善性群体住宅需求：改善需求占比54.0%，对居住环境、配套资源要求更高
我们通过调查问卷对北京改善性需求进行分析，样本总量475份，有效样本420份。我们用“购房者已经/计划购买的住房是否为二套房及以上”来界定刚需、改善性需求。若购房者选择否，则认为其是刚需群体；若购房者选择是，则认为其是改善性群体。有效样本中，改善性需求有227份，刚需193份。
北京改善性群体年龄30岁以上占比98.2%，相对刚需年龄更大，学历以本科及以上学历为主，占比超8成。
分年龄看，30岁以上消费者占比98.2%，其中31-40岁、41-50岁、51岁及以上分别占比34.8%、36.1%、27.3%，分布相对均匀。而21-30岁人群仅1.8%，主因这部分群体工作时间短、结婚比例相对小、资金实力不足。而刚需购房者年龄更小，21-30岁人群占比达到23.3%，明显高于改善性群体21-30岁占比。
分学历看，改善性群体学历以本科、硕士为主，两种学历分别占比45.8%、31.7%，大专和高中及以下学历消费者仅16.3%。主因本科及以上学历相对收入更高、购买力更强，成为改善性需求主力购买群体。而刚需群体本科、硕士占比低于改善性群体。
北京改善群体多为首次改善，改善目的多是刚性改善、子女教育，若选择二手房改善更倾向选择建成时间较短的，超7成以卖掉原有住房获取改善资金。
从改善次数看，改善群体中有66.1%是首次改善，即准备或已经购买的住房为第二套房，二次改善占比33.9%，即准备或已经购买的住房是三套房及以上。
从改善目的看，改善群体选择改善的最主要原因是刚性改善，即以改善居住条件、居住环境为目的，占比超7成，第二大原因是子女教育改善。
从偏好房龄看，如果选择二手房改善，相对刚需，改善群体偏好更短的二手房房龄。有11.8%的刚需偏好20年以上的二手房，而这一比例在改善性群体中仅占5.8%。44.9%的改善性群体偏好10年以内的二手房，而刚需倾向购买10年内房龄的比例为40.3%。
从资金来源看，改善群体的资金来源主要是卖掉原有房产获得资金，占比超过70.0%，通过父母资金支持改善的仅占3.1%。而刚需群体中，有25.9%的人资金来自父母支持，远高于改善性群体，反映出刚需与改善群体购买力的差距。
住房区位是改善性群体住宅需求中的重要考虑因素，朝阳区/海淀区/西城区是改善性群体最喜欢的区域，改善性群体对“地铁离家近”的需求没有刚需强烈。从购房考虑因素看，19.8%的消费者将地理位置作为购房时最看重的因素，主因地理位置决定了职住平衡、学区学位、生活便利、保值增值等，这些都是住房升级改善的重要方向。而刚需由于购买力有限，更关注的因素是价格。将地理位置拆分为区域和交通看：
区域偏好上，朝阳区/海淀区/西城区是改善性群体最喜欢的区域，占比分别为39.2%、21.1%、11.0%。近年朝阳区发展迅速，新兴产业与商业发达，区域内新房较多、整体房龄较新、住宅户型更大，更符合改善性需求的要求，因此成为改善性群体首选。海淀区凭借教育资源丰富、大型互联网及高科技企业集聚等因素，成为次选。西城区则以核心位置、优质的教育资源居第三名。而刚需偏好购房区域相对远离核心区域，如10.9%的人选择昌平区，改善群体选择昌平区的比例仅4.8%。
从电梯偏好看，由于改善性群体多已婚已育，一般有养育子女、赡养老人等活动，对生活便利程度的要求更高，因此，配备电梯的住宅成为改善群体中的“刚需”，83.7%的改善性人群要求住宅一定配备电梯。而刚需对住宅配备电梯的要求相对较低，要求一定要有电梯的占比76.2%，低于改善性群体。
从物业管理服务偏好看，改善性群体相对刚需更看重居住品质，其中入住后优质一流的物业服务必不可少。根据调研，改善性群体最希望物业管理公司提供的服务是安全管理、公共区域保洁，选择这两种服务的消费者占比分别为25.4%、25.1%。
从车位偏好看，租赁车位是改善性群体的主流选择，占比约48.0%，可能是由于北京车位升值表现一般、租赁车位相对购买车位性价比更高。从小区公共设施偏好看，考虑到家庭中子女、老人活动需求，改善性群体对小区公共服务配套要求更高，希望有配套的设施满足家庭在小区内的活动需求。19.5%的消费者希望小区有人车分离设计，16.9%的购房者希望小区有中心花园，希望有健身设施、儿童游乐场的改善性群体比例为14.6%、10.7%。
2.3 北京改善性群体经纪服务需求：从买到到买对、专业定制交易流程、售后手续简化
房产经纪机构是房产交易必不可少的一环，购房群体对经纪服务依赖程度高，尤其是购房流程繁琐的改善性群体。商品房的迅速发展刺激购房者对房产经纪服务的需求，推动房产经纪公司高速发展。由于购房流程繁琐，尤其是改善性群体，购房需考虑的因素繁多复杂，如购房时机、行业政策、市场动态、购房位置、房屋配套等，房产经纪公司能够在售前、售中、售后提供多项服务，节省消费者购房时耗费的精力与时间成本，因此，房产经纪机构成为房产交易产业链中必不可少的一环。
根据麦田房产数据，近十年，北京通过房产经纪公司成交的房屋数量占比稳定在80.0%以上。北京住建委数据显示，2022年上半年，北京二手房市场TOP3房产经纪公司市占率达到74.3%，行业集中度整体较高。
改善性群体对经纪服务有哪些需求？在调研改善性群体对住宅需求的同时，我们也调研了其对经纪服务的需求。根据调研问卷，改善性群体认为房产经纪服务过程中最重要的三项原则为不虚假承诺、解答疑问专业、全程服务态度好。具体到服务内容，改善性群体最需要的房产经纪服务依次为签约风险把控、房屋情况调查与核实、签约后流程推进。我们将改善性人群对经纪服务的需求分为交易前、交易中、签约中、签约后四大环节，分析改善性群体对经纪服务的需求。
2.3.1 交易前：从买到到买对，“解答疑问”需求升级
2.3.2 交易中：专业定制交易流程的需求，解决“选哪套”问题
由于置换交易过程复杂，改善性购房者对经纪人专业度要求更高，相对刚需，更需要专业定制的交易流程设计。相对刚性置业需求，改善性需求置换流程更复杂、交易风险更高，其购房流程从“直接买”转向“卖方拿到钱才能买”，由此，产生了“先买还是先卖”、“卖价决定了怎么买”等系列问题。因此，改善性购房者对房产经纪人的专业度要求提高，需要房产经纪人为自己提供专业定制的交易流程设计，房产经纪人从销售转向咨询，为消费者提供专业清晰的房源问题解答，不专业的经纪人很容易被改善性群体淘汰。根据调研，18.9%的改善性购房者要求“房产经纪人能够专业解答疑问”。
除了最基本的“房源价格真实”、“房源真实在售”，解决“选哪套”问题、定制专业房源营销方案是改善性群体更核心的经纪服务需求。房源价格真实、房源真实在售是当前改善时代的服务底线，也是改善性群体需要的最基础的服务内容。调研结果显示，约21.2%的改善性消费者要求“房源价格真实”、18.5%希望“房源真实在售”。随着移动互联网和垂类APP的普及，真房源成了正规房产经纪公司的标配，获取真房源信息变得容易。面对海量真房源，改善性群体会产生选择焦虑，凭自身能力难以厘清购房需求，因此，其更需要经纪服务为其解决“选哪套”的问题。
此外，改善性群体中超7成通过“卖一买一”方式置换。随着住房市场从卖方市场逐渐过渡为买方市场，卖掉原有住房、获取置换资金难度增大。因此，改善性群体的另一个经纪服务需求重点是获得专业房源营销方案。
2.3.3 签约中：洽谈最佳交易条件，落实合同
2.3.4 签约后：如约推进，简化手续办理
3 房产经纪服务：行业痛点多，服务变革正当时
3.1 房产经纪服务现状：咨询需求难以满足、精准营销不足、缺乏专业交付推进服务
尽管改善性群体对房产经纪服务需求客观存在，但北京房产经纪服务仍存在不少痛点，一方面影响消费者体验，另一方面制约房地产经纪服务持续健康发展。
3.1.1 交易前：购房者对住房居住价值认知不足，经纪人无法满足购房者咨询需求
3.1.2 交易中：房产经纪机构房源精准营销不到位，消费者难以完成房源筛选
房产经纪人难以高效获取真实可靠的房源信息，房源发布的有效性较低，智慧营销、精准营销不足，购房者难以独自完成房源筛选。
在获取房源方面，保证房源的真实可靠是经纪工作的重点。但当前经纪人面临优质房源少、难以与业主联系、难以在合作方式和价格上与业主达成一致等问题。
在发布房源方面，对外发布的房源信息有效性较低，无法精准触达有需求的购房者。32.5%的经纪人认为发布的房源浏览量较低，26.6%的经纪人认为发布的房源信息无法被精准推送至客户，24.2%的经纪人认为发布的房源存在排名靠后、难以被改善性群体获取的问题。此外，房源获取难、发布低效对购房者筛选房源也有不利影响。改善性群体面对海量房源，产生选择焦虑，难以独自完成房源筛选。
3.1.3 签约时：部分房产经纪人难以协调买卖双方谈判分歧
3.2 改善时代，房产经纪服务模式如何变革？
改善性群体对经纪服务的需求不仅仅是带看房源、提供合同文本、代办缴税过户手续等程序化服务，而是需要：
在交易前，经纪人可以做资讯提供者，提高自身对居住价值的认知。
在交易中，经纪人可以做房源筛选者和房源营销者，为其提供置业咨询规划和房源营销服务。
在签约中，可以做撮合签约者，帮其洽谈到最佳交易条件并落实到合同中。
在签约后，可以做交付推进者，协助如约推进手续流程。而在房产购买的全程中，经纪人还可做风险管理者，帮顾客识别、预防和控制风险。
3.2.1 交易前：做资讯提供者，推动消费者认知改变，提供专业房产资讯、咨询平台
主动发现、解决购房者高频需求，将经纪服务从低频需求转向高频场景，如社区服务。当前房产经纪服务需求仍以低频需求为主，房产经纪公司应探索将低频需求转至高频场景中，如社区服务。然而，众多房产经纪机构提供的社区服务以有求才应为主，而非主动发现和解决消费者社区服务的需求。随着北京老龄化程度加快加深，养老社区服务需求不断增长，然而，北京专门的养老社区在数量上仍有不足，因此，满足养老社区服务需求是经纪服务从门店走向社区的切入点。
麦田首创社区公益服务，将老年人作为核心服务群体，辅助社区养老功能，为社区居民提供多维度便民服务，在行业内率先通过门店搭建社区居民交流平台。通过文化、才艺展示改善社区人文环境。
3.2.2 交易中：做房源筛选与房源精准营销者
根据改善性消费者基本情况，协助其制定房源筛选方案、确定“最合适”的房源。对卖一买一的改善性购房者而言，由于置换流程复杂、各种渠道充斥着海量房源，改善性消费者难以独自完成房源筛选。房产经纪人应根据购房者的家庭、资金情况等，为改善性消费者提供合适的置业咨询规划。
如麦田房产经纪人会协助顾客分析家庭资产配置的最佳方案，确定最适合顾客的置换流程，并确定最适合购买的商圈、区域、社区和房源。
利用短视频等形式，帮卖一买一的改善性群体精准营销房源。在自媒体和短视频时代，传统的文本方式发布的信息很难在互联网繁杂的信息中被关注和发现，快节奏的生活也使得潜在客户愈发缺乏花费大量时间检索和提取信息的耐心，因此，房产经纪公司应利用短视频平台、借助海量用户画像、帮卖一买一群体精准营销房源。
麦田首创推出房源营销服务，首先利用定价模型全方位评估房源，出具专业的定价报告，再利用短视频营销出售房源。区别于传统的图文、VR看房，短视频传递了居住感受，也向客户传递房源的优势卖点。
3.2.3 签约中：做撮合签约者，为买卖双方提供最有利的交易条件并协助签约
3.2.5 交易全程：做风险管理者，识别、预防、控制风险
为改善性购房者提供全程风险识别、提示与控制服务，确保购房者省心、放心完成交易。住房是交易频次很低的资产，大部分购房者对其中涉及的风险点很难有全面的了解。房产经纪人作为从业人员，对可能出现的风险认识更加全面，因此，应在交易过程中为消费者提供风险识别、预防与控制服务。
比如麦田房产的经纪人会使用风险清单，帮助顾客识别购房全流程中遇到的风险。对于顾客来说，需要提前预防风险的出现，将风险消灭在萌芽状态。麦田经纪人为满足顾客的需求，会通过购买前实地调查、将全部事项清晰落实到纸面上，并在各节点提醒并帮助顾客预防风险。
